Última atualização: abril de 2026
A Moby Dick Corretora de Seguros Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 10.914.640/0001-60, com registro na SUSEP sob o nº 20.200840.0, com sede na Rua do Mercado, 34 – 7º andar – Centro – Rio de Janeiro – RJ, CEP 20010-120 (“Moby Seguros”), tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes, parceiros, visitantes do site e usuários de seus canais de comunicação, incluindo o WhatsApp Business.
Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais legislações aplicáveis, e descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais.
1. Dados Pessoais Coletados
A Moby Seguros poderá coletar os seguintes dados pessoais, a depender do serviço ou canal utilizado:
Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, estado civil, gênero e profissão.
Dados de contato: endereço residencial ou comercial, e-mail, telefone e número de WhatsApp.
Dados relacionados ao seguro: informações sobre veículos, imóveis, bens segurados, histórico de sinistros, dados de saúde (quando aplicável a seguros de saúde e vida) e demais informações necessárias para a cotação e contratação de seguros.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência, cookies e dados de geolocalização aproximada.
Dados de comunicação: mensagens trocadas por WhatsApp, e-mail, chat do site, formulários de contato e demais canais de atendimento.
2. Finalidades do Tratamento de Dados
Os dados pessoais coletados são tratados para as seguintes finalidades:
Prestação de serviços: realizar cotações, análises de risco, contratação, renovação e administração de apólices de seguros junto às seguradoras parceiras.
Atendimento ao cliente: responder solicitações, dúvidas, reclamações e prestar suporte por meio de nossos canais de comunicação, incluindo WhatsApp Business, telefone, e-mail e chat.
Comunicação e relacionamento: enviar informações relevantes sobre seus seguros, avisos de vencimento, novidades, conteúdos informativos e ofertas de produtos e serviços da Moby Seguros por meio de WhatsApp, e-mail, SMS ou outros canais.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atender exigências da SUSEP, legislação securitária, LGPD e demais normas aplicáveis.
Prevenção a fraudes e segurança: garantir a segurança das operações e prevenir atividades fraudulentas.
Melhoria dos serviços: analisar o uso do site e dos canais de atendimento para aprimorar a experiência do usuário e a qualidade dos nossos serviços.
3. Bases Legais para o Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD: consentimento do titular; execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual o titular seja parte; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral; legítimo interesse da Moby Seguros, sempre respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular; e proteção do crédito.
4. Compartilhamento de Dados
A Moby Seguros poderá compartilhar seus dados pessoais com:
Seguradoras e operadoras de saúde parceiras: para a realização de cotações, contratação e gestão de apólices de seguros e planos de saúde.
Prestadores de serviço: empresas contratadas para auxiliar nas operações, como plataformas de tecnologia, hospedagem de dados, ferramentas de comunicação (incluindo a plataforma Meta/WhatsApp Business) e serviços de marketing.
Órgãos reguladores e autoridades: quando exigido por lei, regulamentação ou determinação judicial, como a SUSEP, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e órgãos de defesa do consumidor.
A Moby Seguros não comercializa, aluga ou distribui dados pessoais a terceiros para finalidades distintas das aqui descritas.
5. Uso do WhatsApp Business
A Moby Seguros utiliza o WhatsApp Business, fornecido pela Meta Platforms, Inc., como canal de atendimento e comunicação com seus clientes e interessados. Ao interagir conosco pelo WhatsApp, você concorda que:
Suas mensagens e dados compartilhados neste canal serão utilizados exclusivamente para as finalidades de atendimento, suporte, envio de cotações, acompanhamento de sinistros, avisos sobre apólices e comunicações relacionadas aos nossos serviços de corretagem de seguros.
A Moby Seguros poderá enviar mensagens informativas e de relacionamento pelo WhatsApp, como lembretes de vencimento de apólice, atualizações sobre sinistros, novidades sobre produtos e conteúdos relevantes sobre seguros. Você pode solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento.
As informações trocadas via WhatsApp são armazenadas de forma segura e tratadas conforme esta Política de Privacidade e a política de privacidade da Meta Platforms.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O site da Moby Seguros utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdos. Os cookies podem ser de sessão (temporários) ou persistentes, e incluem cookies essenciais para o funcionamento do site, cookies analíticos para medir o desempenho do site e cookies de marketing para exibir conteúdos relevantes. Você pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
7. Armazenamento e Segurança dos Dados
A Moby Seguros adota medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado. Entre as medidas adotadas estão: criptografia de dados, controle de acesso restrito, monitoramento de sistemas, backups periódicos e treinamento de colaboradores sobre proteção de dados.
Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os prazos legais e regulatórios aplicáveis ao setor de seguros.
8. Direitos do Titular dos Dados
Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço; eliminação dos dados tratados com consentimento; informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento de dados; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e revogação do consentimento.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail contato@mobyseguros.com.br ou pelo nosso canal de atendimento por WhatsApp.
9. Alterações nesta Política
A Moby Seguros reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.
10. Contato
Se você tiver dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
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Registro SUSEP: nº 20.200840.0
Endereço: Rua do Mercado, 34 – 7º andar – Centro – Rio de Janeiro – RJ, CEP 20010-120
E-mail: contato@mobyseguros.com.br
Site: www.mobyseguros.com.br
Horário de atendimento: 2ª e 3ª das 8:30h às 17:30h | 4ª à 6ª das 9h às 18h